O cliente pode solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
O reembolso será concedido nas seguintes situações: • Falha técnica que impeça a geração do vídeo • Vídeo gerado com qualidade significativamente inferior ao prometido • Cobrança duplicada ou indevida
Para solicitar reembolso, envie um e-mail para [email protected] com: • Número do pedido • Motivo da solicitação • Comprovante de pagamento O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.
O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
Não serão aceitos pedidos de reembolso após a entrega bem-sucedida do vídeo gerado, exceto nos casos de defeito comprovado no produto.